Como fazer um pedido
- Selecionando produtos
- Incluindo no carrinho
- Cadastramento
- Escolha da forma de pagamento
- Fechamento do pedido
- Acompanhando meu pedido

Formas de Pagamento
- Formas de Pagamento

Fretes e Entregas
- Prazo de entrega do seu pedido
- Valor do frete ou taxa de entrega

Privacidade e Segurança
- Segurança nas compras
- Privacidade

Minha Conta
- Alteração de senha e dados cadastrais
- Envio da senha

Trocas e Devoluções
- Trocas e Devoluções

---

Fazendo um pedido

Selecionando produtos
Para selecionar os itens que deseja comprar é muito simples. Basta digitar o nome do produto na caixa de busca e escolher a opção desejada. Você também dispõe de menus de navegação lateral que o conduzem a categoria mais adequada.
Voltar ao Índice

Incluindo no carrinho
Para incluir um produto, basta clicar no botão "Comprar" e o item será introduzido no carrinho. Para alterar as quantidades de cada item, digite o numero desejado no campo quantidade e clique no botão "Atualizar". Para excluir um produto, basta digitar "0" (zero) no campo quantidade e clicar no botão de atualização.
Voltar ao Índice

Cadastramento
É necessário estar cadastrado para comprar no Tatame Shop. O cadastramento é feito pelo próprio cliente que informa seus dados para entrega do pedido e emissão de nota fiscal. É um processo simples, rápido e gratuito. No ato do cadastramento, o sistema pedirá para que crie uma senha, para que seus dados possam ser recuperados e utilizados em novas compras.
Voltar ao Índice

Escolha da forma de pagamento
Passada a etapa do cadastramento, uma nova tela pedirá a forma de pagamento que deseja utilizar.
Voltar ao Índice

Fechamento do pedido
Após todas as etapas anteriores terem sido completadas, você finalizará a compra e o sistema gerará um número de pedido que será usado para que você possa acompanhar o andamento de suas compras.
Voltar ao Índice

Acompanhando o pedido
Todos os pedidos feitos no Tatame Shop podem ser acompanhados em tempo real. Basta acessar o seu cadastro e clicar no número do pedido que deseja acompanhar. A tela de rastreamento é aberta informando o estágio de sua compra.

Formas de Pagamento
O Tatame Shop disponibiliza várias formas de pagamento para facilitar você: Cartão de Crédito Visa, Master ou Diners, a vista ou parcelado em até seis vezes sem juros.

 

Valor do frete ou taxa de entrega
Um sistema de cobrança de frete inteligente nos permite cobrar o menor frete do Brasil. Para cálculo do frete o sistema leva em consideração alguns fatores importantes:
Região (pela faixa de CEP)
Peso dos produtos
Forma de Pagamento
Voltar ao Índice

Prazo de entrega do seu pedido
O prazo de entrega do seu pedido fica entre 1 a 3 dias úteis (Sedex) e até 15 dias (Encomenda Normal). Nas compras através de boleto bancário ou depósito, o prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição bancária ou pelo nosso setor financeiro.

Privacidade
O Tatame Shop respeita suas preferências e zela pela sua privacidade e em hipótese alguma envia e-mail sem sua solicitação. Todas as newsletters são enviadas apenas para assinantes (opt-in). A base de dados do Tatame Shop não é vendida ou alugada para terceiros.
Voltar ao Índice

Segurança
Suas compras podem ser feitas tranqüilamente no Tatame Shop. Sistemas de Segurança atualizados que oferecem proteção aos seus dados e garantem transações sem risco inclusive com cartão de crédito.

Alteração de senha e dados cadastrais
Seus dados podem ser alterados a qualquer momento mediante o seu login (e-mail de cadastro) e senha. Dados sobre endereço, telefone, e-mail, podem ser atualizados sem intervenção de nossa equipe.
Voltar ao Índice

Envio da senha
Através de um dispositivo de lembrete de senha, você pode recuperá-la em caso de esquecimento. A senha é enviada para o e-mail de cadastro automaticamente. Basta clicar em "Cadastro" e logo depois em "Esqueci minha senha".
Voltar ao Índice

Trocas e Devoluções
O cliente tem até 07 (sete) dias para desistir da compra contados a partir da data do recebimento do produto. Para que seja autorizada a devolução, o cliente deverá informar através do e-mail sac@tatame.com.br, que será respondido após analise da ocorrência, informando todo o procedimento para a devolução do produto. Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, não podendo apresentar avarias e não podem estar fora da embalagem original. O lacre do produto deve permanecer intacto. Em casos de erro por parte do Tatame Shop o frete de devolução e redespacho (se for o caso) será pago pela Empresa. O prazo para reembolso total ou parcial é de três dias úteis.
Voltar ao Índice